Garantie & Klachten – ISLEEN

Bij ISLEEN vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan lossen we dit graag samen met je op 🤍

 

Garantie

Wij doen ons uiterste best om producten van goede kwaliteit te leveren.

Is een artikel bij ontvangst beschadigd of vertoont het een productiefout? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

 

Stuur in je bericht:

• je ordernummer

• een duidelijke omschrijving van het probleem

• eventueel foto’s van het artikel

 

Na beoordeling zoeken wij samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

 

Klachten

Heb je een klacht over een product of onze service? Dan horen wij dit graag, zodat we het kunnen verbeteren.

 

Je kunt je klacht indienen via:

• het contactformulier op onze website, deze vind je bij ''contact''

 

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren en samen tot een oplossing te komen.

 

Kom je er met ons niet uit? Dan is het mogelijk om je klacht aan te melden via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution).

 

🤍 Jouw tevredenheid staat bij ons voorop.